Cách avata1 xử lý dữ liệu của bạn khi bạn mở tài khoản và chơi
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và...
Chính sách này áp dụng ở đâu và cách chúng tôi điều chỉnh cho khu vực pháp lý khác nhau
Chính sách bảo mật của avata1 áp dụng cho mọi tài khoản được mở và sử dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001, mã hóa tất cả dữ liệu thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay
và chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp game khi cần thiết để tải phiên bàn live hoặc vòng quay slot. Nếu bạn ở Việt Nam, chúng tôi tuân thủ quy định về lưu trữ dữ liệu trong nước và cung cấp quy trình rõ ràng để bạn yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Mọi thay đổi chính sách
sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể từ chối tiếp tục sử dụng nếu không đồng ý với điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản qua trang hỗ trợ hoặc liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà avata1 lưu trữ, yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc xóa hoàn toàn tài khoản, bạn có ba cách liên hệ trực tiếp. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản khi yêu cầu của bạn được xử lý xong. Mỗi kênh dưới đây đều được giám sát bởi nhóm chuyên trách về quyền riêng tư, không phải bộ phận hỗ trợ chơi game chung.
Email bảo mật dữ liệu
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như 'Xóa tài khoản' hoặc 'Xuất dữ liệu cá nhân'. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kèm số tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
Biểu mẫu trực tuyến
Đăng nhập vào tài khoản avata1 của bạn, vào mục Cài đặt, chọn tab Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ tự động đính kèm ID tài khoản và email đã xác minh, giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn mà không cần bạn gửi thêm giấy tờ tùy thân.
Chat trực tiếp chuyên trách
Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trang web avata1.com, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân' từ menu thả xuống, và bạn sẽ được kết nối với chuyên viên bảo mật dữ liệu. Chat này hoạt động từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối giờ Việt Nam hàng ngày.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin xung quanh quyền riêng tư trên nền tảng
avata1 duy trì chính sách bảo mật rõ ràng bằng cách công khai từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng cụ thể và thời gian lưu trữ...
Kiểm toán bảo mật hàng quý
Chúng tôi thuê công ty kiểm toán độc lập quét hệ thống bốn lần mỗi năm, kiểm tra xem có lỗ hổng nào cho phép truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu khách hàng hay không. Báo cáo tóm tắt được đăng trên trang Minh bạch của avata1.com mỗi quý.
Mã hóa đầu cuối cho giao dịch
Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thẻ và số tài khoản được mã hóa bằng TLS 1.3 trước khi rời khỏi trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn. Máy chủ thanh toán của chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ, chỉ giữ bốn chữ số cuối để hiển thị trong lịch sử giao dịch.
Quyền truy cập nhân viên bị giới hạn
Chỉ đội ngũ bảo mật dữ liệu và một nhóm kỹ sư hạ tầng được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân đầy đủ trong cơ sở dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy ba chữ số cuối email và bốn chữ số cuối số điện thoại khi bạn mở ticket, đủ để xác minh nhưng không đủ để sao chép danh tính.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng
Dữ liệu tài khoản cơ bản như tên và email được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Lịch sử giao dịch được lưu trữ năm năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Nhật ký đăng nhập và địa chỉ IP được xóa sau chín mươi ngày nếu không có tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý nào đang mở.
Thông báo vi phạm dữ liệu trong 72 giờ
Nếu hệ thống của chúng tôi phát hiện vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết gửi email thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, giải thích phạm vi vi phạm và hướng dẫn bạn các bước bảo vệ tài khoản.
Trang minh bạch công khai
avata1.com/transparency liệt kê tất cả nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu, bao gồm tên studio game, nhà cung cấp thanh toán và công ty lưu trữ máy chủ. Mỗi mục ghi rõ loại dữ liệu được chia sẻ và mục đích sử dụng cụ thể.
So sánh chính sách bảo mật của avata1 với các trang pháp lý khác trên trang web
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các tài liệu pháp lý khác mà chúng tôi xuất bản, bao gồm Điều khoản sử dụng và Chính...
| Chính sách bảo mật (trang này) | Giải thích loại dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền, chơi slot hoặc bàn live, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đó, và quyền của bạn trong việc xem, sửa hoặc xóa thông tin. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Đặt ra quy tắc về cách bạn được phép sử dụng nền tảng avata1, bao gồm hành vi cấm, quy trình tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ tập trung vào quyền và nghĩa vụ khi chơi. |
| Chính sách cookie | Liệt kê từng loại cookie mà avata1 đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích của chúng như ghi nhớ phiên đăng nhập hoặc theo dõi trò chơi bạn đã mở, và cách bạn có thể tắt cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt. |
| Chính sách thanh toán | Mô tả cách chúng tôi xử lý giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu. Không giải thích cách lưu trữ lịch sử giao dịch lâu dài, phần đó nằm trong Chính sách bảo mật. |
| Chính sách giải quyết tranh chấp | Hướng dẫn bạn cách báo cáo vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, số dư tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, cùng với quy trình phân xử và thời gian phản hồi. Không bao gồm tranh chấp về quyền riêng tư hay yêu cầu xóa dữ liệu, những vấn đề đó thuộc Chính sách bảo mật. |
| Chính sách chống rửa tiền | Giải thích yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu, giới hạn giao dịch hàng ngày và hàng tháng, và tại sao chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch năm năm. Chính sách này tham chiếu đến Chính sách bảo mật để biết chi tiết về việc lưu trữ và bảo vệ dữ liệu xác minh. |
| Chính sách tiếp thị qua email | Mô tả loại email quảng cáo nào chúng tôi gửi, tần suất gửi và cách bạn hủy đăng ký khỏi danh sách tiếp thị mà vẫn nhận được email giao dịch quan trọng như xác nhận nạp rút. Không đề cập đến việc lưu trữ địa chỉ email, phần đó thuộc Chính sách bảo mật. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm quyền riêng tư trên avata1
Bên cạnh chính sách bảo mật chi tiết, avata1 xây dựng trải nghiệm quyền riêng tư thông qua thiết kế giao diện, kiến trúc hệ thống...
Bảng điều khiển quyền riêng tư tự phục vụ
Sau khi đăng nhập, bạn mở tab Quyền riêng tư trong Cài đặt để xem tất cả dữ liệu cá nhân mà avata1 lưu trữ, bật tắt từng loại thu thập dữ liệu tùy chọn như nhật ký vị trí hoặc lịch sử tìm kiếm game, và tải xuống bản sao dữ liệu định dạng JSON hoặc CSV mà không cần gửi yêu cầu qua email.
Chế độ ẩn danh cho khách truy cập
Nếu bạn chưa sẵn sàng tạo tài khoản, bạn có thể duyệt danh sách slot và bàn live dưới chế độ khách. Chúng tôi chỉ đặt một cookie phiên tạm thời để ghi nhớ ngôn ngữ và tiền tệ bạn chọn, và cookie này tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, không lưu lại địa chỉ IP hay dấu vân tay thiết bị.
Xác thực hai yếu tố không bắt buộc
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, nhưng tính năng này hoàn toàn tùy chọn. Nếu bật, chúng tôi lưu số điện thoại đã xác minh, nhưng bạn có thể tắt và xóa số đó bất cứ lúc nào qua cùng tab Bảo mật.
Thông báo trước khi thu thập dữ liệu mới
Trước khi chúng tôi thêm trường dữ liệu mới vào quy trình đăng ký hoặc bắt đầu thu thập thông tin phân tích mới, bạn sẽ nhận được email thông báo mười bốn ngày trước, giải thích loại dữ liệu đó và cách từ chối cung cấp nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Phân tách dữ liệu theo khu vực pháp lý
Nếu bạn đăng ký từ Việt Nam, dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt trong nước, không sao chép sang trung tâm dữ liệu quốc tế của chúng tôi. Điều này giúp tuân thủ quy định địa phương về chủ quyền dữ liệu và giảm độ trễ khi bạn tải sảnh game.
Xóa tài khoản tự động sau yêu cầu
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu hoặc email, hệ thống tự động xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại số tham chiếu giao dịch cần thiết để tuân thủ luật chống rửa tiền trong năm năm theo quy định, không lưu tên hoặc email của bạn.